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Condiciones de colaboración

  1. Actualización de la información
    1. Toda la información en el perfil de la empresa de Localrent Fleet deberá ser siempre actual y precisa. Esto será responsabilidad de la empresa de alquiler. No hacemos ningún cambio en la cuenta de la empresa sin su conocimiento y consentimiento.
    2. Localrent confirma de forma automática únicamente las reservas para las fechas libres de otras reservas. Si la empresa de alquiler recibe una reserva o el coche no está disponible para nuevas reservas por otras razones, la empresa de alquiler deberá dejarlo reflejado en la Localrent Fleet tan pronto como sea posible para evitar la doble reserva u "overbooking".
    3. Cualquier "overbooking" será responsabilidad de la empresa de alquiler. En el caso de overbooking, tendrá prioridad la reserva de Localrent.
  2. Política de sustitución de coches
    1. ​​​​​​​En caso de imposibilidad de entrega al cliente del coche reservado, por motivos que incluyen: la avería, el embargo, la prórroga de una reserva anterior, la pérdida de las llaves, de los documentos o del coche, pero excluyen los casos de fuerza mayor (desastre natural, guerra o estado de alarma en el país), la empresa de alquiler se compromete a:
      1. Ofrecer  al cliente un coche de la misma categoría o superior, disponible en alquiler a un precio no inferior, con las mismas o mejores características técnicas. Dicha sustitución se ofrecerá sin ningún cambio en la tarifa de la reserva y en las condiciones de alquiler para el arrendatario.
      2. Notificar a Localrent de la sustitución a la mayor brevedad, y siempre con una antelación no inferior a 48 horas a la entrega del coche al cliente.
      3. Si la empresa de alquiler no puede sustituir el coche mediante recursos propios,  el personal de Localrent podrá encontrar un coche de sustitución de otro proveedor. Si en el caso de tal sustitución hay una diferencia a más en la tarifa del alquiler, la diferencia será abonada por la primera empresa de alquiler.
      4. Si la empresa de alquiler no puede satisfacer la reserva , estará obligada a pagar la compensación especificada en la sección "5". Política de cancelación de reservas".
  3. Duración de reserva y reservas urgentes
    1. Por defecto, un cliente puede reservar un coche con recogida no antes del pasado mañana, es decir, el segundo día después del día de creación de la reserva. Esa es la duración mínima de la reserva para las reservas comunes.
    2. La duración máxima de la reserva no está limitada.
    3. Las reservas con la recogida del coche hoy y mañana (es decir, la entrega del coche al cliente el día de la creación de la reserva o al día siguiente) se denominan "Reservas urgentes".
    4. Según se acuerde con la empresa de alquiler, el personal de Localrent podrá habilitar el acceso a las Reservas urgentes para alquileres específicos. En este caso, el arrendatario podrá reservar el coche de dicha empresa de alquiler incluso para hoy y mañana.
    5. En el caso de Reservas urgentes, entre el momento de la creación de la  reserva y la recogida del coche por el cliente, se reservará un tiempo para la preparación del coche y su transporte hasta el lugar de su recogida. Esta duración la indicará la empresa de alquiler de antemano y de forma independiente en las secciones pertinentes de Localrent Fleet.
  4. Política de precios y comisiones
    1. Los precios especificados en el sistema de alquiler de Localrent Fleet, serán definitivos para el arrendatario (bruto).
    2. Una vez creada la reserva, el precio del alquiler del coche, de los servicios, del seguro y los equipos reservados se quedará fijado en la confirmación de alquiler del arrendatario y en la información sobre la reserva en Localrent Fleet para la empresa de alquiler. Ningún cambio posterior en los precios de alquiler de ese coche o servicio podrá afectar los precios y condiciones que estaban en vigor en el momento de la creación de la reserva. El cliente deberá recibir el servicio al precio y en las condiciones que figuraban en el momento de la creación de la reserva.
    3. La remuneración de Localrent por las reservas obtenidas la determinará Localrent a su discreción y con el consentimiento de la empresa de alquiler, siendo un porcentaje del valor de la reserva fijado por la empresa de alquiler.
    4. No será sujeto a dicho porcentaje el precio de la entrega del coche en puerta, el equipamiento adicional y el servicio fuera del horario de trabajo para mantener los precios de estas opciones los más bajos posibles.
    5. La remuneración de Localrent se retendrá del importe pagado por el arrendatario en el momento de la realización de la reserva en calidad de anticipo.
  5. Política de cancelación de reservas
    1. La cancelación a petición del clientede la reserva abonada, se podrá efectuar sin penalización con una antelación no inferior a 7 días (para las categorías "Lujo" y "Descapotables" - a 30 días) a la recogida del coche. En caso de cancelación a petición del cliente de la reserva abonada con una antelación inferior, el anticipo pagado en su totalidad le será abonado a la empresa de alquiler en calidad de compensación.
    2. Si la empresa de alquiler cancela una reserva no urgente en las 24 horas  siguientes al pago del anticipo por el arrendatario  sin proporcionar una sustitución, se devolverá al cliente el importe total del anticipo y la empresa de alquiler reembolsará a Localrent los gastos de gestión por un importe del 10% del anticipo.
    3. Si la empresa de alquiler cancela una reserva no urgente pasadas las 24 horas o más después del pago del anticipo por el arrendatario sin proporcionar una sustitución, se devolverá al cliente el importe total del anticipo y la empresa de alquiler reembolsará a Localrent los gastos de gestión por un importe del 10% del anticipo y una penalización equivalente al importe del anticipo.
    4. Si la empresa de alquiler cancela una reserva urgente pasada más de una hora  después de que el arrendatario haya abonado el anticipo, sin proporcionarle una sustitución, se devolverá al cliente el importe total del anticipo y la empresa de alquiler reembolsará a Localrent los gastos de gestión por un importe del 10% del anticipo y una penalización equivalente al importe del anticipo.
    5. Si el servicio de seguridad de la empresa de alquiler se ve obligado a negarse a prestar el servicio a un cliente en particular, la empresa de alquiler deberá informar de ello a Localrent en un plazo máximo de 2 horas después de recibir la reserva. En este caso, se devolverá al cliente el anticipo en su totalidad. Si la renuncia de la reserva se realiza pasadas 2 horas y más tras la recepción de la misma, la cancelación se realizará en los términos habituales (véase arriba).